Política de Privacidade
Este conteúdo tem a finalidade de apresentar as condições gerais para a utilização do website www.alchemypetgenomica.com.br, oferecidos pelo laboratório, ALCHEMYPET MEDICINA DIAGNÓSTICA VETERINÁRIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede Rua Barão do Bananal, nº 948, Pompéia – CEP: 05024-000 – São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.276.623.0001-03.
A Alchemypet é um laboratório de análises clínicas veterinária especializado em oferecer exames laboratoriais de forma prática e acessível permitindo o agendamento e o acesso aos resultados dos exames por intermédio de sua Plataforma (“Serviços”).
Ao se cadastrar em nossa Plataforma para usufruir de nossos Serviços, você (“Usuário”) estará manifestando seu consentimento livre, expresso e informado com relação aos termos de nossa política de privacidade. Caso não concorde com nossa Política de Privacidade, por favor não dê continuidade ao seu cadastro e não faça uso da área logada de nossa Plataforma.
Ocasionalmente, nós podemos realizar alterações em nossa Política de Privacidade, seja para acrescentar novos recursos em nossa Plataforma ou para implementar mudanças em decorrência de alterações legislativas. Em qualquer caso, você será previamente notificado e terá a oportunidade de avaliar se deseja continuar (ou não) a utilizar os Serviços disponibilizados através de nossa Plataforma. Se você não quiser continuar a utilizar nossos Serviços, você deverá encerrar sua conta e desinstalar o aplicativo, caso aplicável.
Capítulo 1 - Sobre a política de Privacidade
1.1 A Política de Privacidade estabelece as informações e os dados aos quais o Alchemypet terá acesso em virtude da interação do Usuário com a Plataforma, assim como a forma como tais informações poderão ser armazenadas, utilizadas e como serão protegidas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados seus dados pessoais e todas as informações coletadas automaticamente ou enviadas pelo Usuário durante a interação com a Plataforma.
Capítulo 2 - Requisito para cadastro
2.1 Para se cadastrar na Plataforma o Usuário deve ter idade mínima de 18 (dezoito) anos ou ser emancipado.
2.1.1 Caso o Usuário não tenha 18 (dezoito) anos completos, então o Usuário, deverá estar devidamente autorizado por seus pais ou representantes legais, que deverão preencher o cadastro, de acordo com o disposto na Cláusula 3.3 deste documento, responsabilizando-se integralmente pelo interessado e seus atos.
2.2 Caso o Usuário necessite de representação ou assistência (na forma da lei), o Usuário deverá estar devidamente representado ou assistido, conforme aplicável, no momento do preenchimento do cadastro, de acordo com o disposto na Cláusula 3.3, e durante a utilização da Plataforma, conforme aplicável.
Capítulo 3 - Informações que coletamos
3.1 Para ter acesso a determinadas funcionalidades disponibilizadas em nossa Plataforma, tais como a realização de orçamentos ou finalização de uma compra, é necessário que o Usuário realize um cadastro e disponibilize algumas informações. As informações disponibilizadas dependem da forma como o Usuário interage com os recursos disponibilizados através da Plataforma.
3.2 O cadastro básico poderá ser realizado de 2 (duas) formas: (i) informando seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, e escolhendo uma senha de acesso; ou (ii) sincronizando a Plataforma com a sua conta de uma rede social, que tenha interface com a Plataforma, informando seu nome de usuário e senha de acesso a tal rede social.
3.2.1 Caso o Usuário opte pela sincronização, a rede social disponibilizará à Plataforma o nome completo e endereço de e-mail do Usuário. O processo de integração da Plataforma com a rede social escolhida não dará ao Alchemypet acesso a outras informações disponibilizadas pelo Usuário na rede social, tais como, exemplificativamente, senha de acesso à rede social, publicações ou lista de amigos.
3.3 É de responsabilidade do Usuário, ou de seus pais e/ou representantes legais (no caso previsto na Cláusula 2.1.1), o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder utilizar os recursos oferecidos pela Plataforma. O Alchemypet não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do Usuário.
3.3.1 Ao autorizar o Usuário menor de idade a utilizar a Plataforma, o pai e/ou representante legal do Usuário dá seu consentimento para que as informações do Usuário, sejam coletadas pela Plataforma, tratadas de forma e utilizadas para a realização dos Serviços previstos nestes termos.
3.4 O Usuário concorda que para ter acesso a algumas funcionalidades disponibilizadas através da Plataforma será necessário a disponibilização de informações adicionais, conforme aplicável, tais como:
● Data de nascimento;
● Número do CPF;
● Endereço completo;
● Informações do cartão de crédito (número do cartão, data de validade e código de segurança);
● Informações da operadora de saúde (categoria do plano, número de identificação e nome do titular do plano).
3.5 O Usuário concorda que durante a utilização da Plataforma, outras informações poderão ser obtidas pelo Alchemypet tais como informações sobre estilo de vida, padrões de consumo, rotinas, hábitos, sua posição geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, informações de cookies, tipo e marca de aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configurações dos dispositivos, e dados de software.
O Usuário poderá, a qualquer tempo, realizar a correção e atualização dos dados informados à Plataforma através de envio de e-mail para o endereço contato@alchemypetgenomica.com.br.,
Capítulo 4 - Como usamos suas informações
Os dados e as informações do Usuário ficarão armazenados, de forma identificável, em nossa base de dados, e serão utilizadas para as seguintes finalidades:
● Permitir a realização de orçamentos através da Plataforma;
● Permitir o agendamento de exames através da Plataforma;
● Permitir o acesso do Usuário ao resultado dos exames realizados;
● Identificar o Usuário e personalizar sua experiência de utilização da Plataforma;
● Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades para os Usuários;
● Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a utilização da Plataforma;
● Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
● Permitir prevenção à fraude;
● Enviar e-mails promocionais e solicitações para a participação do Usuário em pesquisas de satisfação;
● Responder a solicitações de natureza judicial e/ou administrativa;
● Elaborar estatísticas gerais; e
● Responder às dúvidas e solicitações dos Usuários.
4.2 O Alchemypet não divulgará informações dos Usuários sem o seu consentimento prévio e expresso. Todavia, o Alchemypet se reserva o direito de fornecer os dados e as informações do Usuário em resposta a processos administrativos e/ou judiciais, de qualquer natureza, ou quando solicitado por autoridades para o cumprimento de obrigações legais.
4.3 O Usuário concorda em receber comunicações contendo materiais promocionais acerca dos Serviços prestados pelo Alchemypet. Caso o Usuário opte por interromper o recebimento de tais comunicações, poderá solicitar o descadastro de seu e-mail através de link disponibilizado em tais comunicações.
4.4 As informações e os dados coletados durante a interação do Usuário com a Plataforma poderão ser utilizados para a elaboração de estatísticas, sem qualquer restrição pelo Alchemypet, desde que não seja possível a identificação direta ou indireta do Usuário.
4.5 Os parceiros, colaboradores, fornecedores e os demais envolvidos nas atividades têm conhecimento desta Política de Privacidade e somente pessoas autorizadas têm permissão para acessar as informações cadastrais coletadas, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
4.6 Os exames oferecidos pelo laboratório consistem em auxiliar nas avaliações médicas de rotina, com objetivo realizar o diagnóstico precoce de doenças já instaladas, porém ainda não manifestadas. Os resultados oferecidos pelo Alchemypet serão avaliados por um time de profissionais do Alchemypet antes da liberação dos resultados.
Capítulo 5 - Uso de Cookies
5.1 Os cookies (“Cookies”) são arquivos de texto simples que são transferidos para o dispositivo utilizado pelo Usuário para acessar um website e possuem diversas funções tais como, armazenar informações básicas, memorizar as preferências do Usuário e facilitar a navegabilidade em um determinado website. Ao acessar o website www. alchemypetgenomica.com.br, o Usuário autoriza o Alchemypet a utilizar Cookies de acordo com o descrito na presente Política de Privacidade.
5.2 Durante a utilização do website, os Cookies poderão capturar informações, tais como localização geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, versão do sistema operacional, informações de rede, outros websites visitados pelo Usuário e dados de software.
5.3 Caso o Usuário não concorde com a utilização de Cookies, o Usuário deverá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso de Cookies. O Usuário entende e concorda que ao desabilitar os Cookies algumas funcionalidades do website poderão ser afetadas.
5.4 Para que utilizamos Cookies:
● Melhorar a navegação e funcionalidades oferecidas pelo website;
● Recolher informações sobre como o Usuário utiliza o site para proporcionar uma melhor navegabilidade;
● Proporcionar uma experiência personalizada ao Usuário;
● Fornecer publicidade segmentada.
5.5 Tipos de Cookies que utilizamos:
5.5.1 Cookies analíticos (“Analytics Cookies”): São utilizados para monitorar como os Usuários se comportam dentro do website e qual o canal utilizado para acessar o conteúdo disponibilizado. Os Analytics Cookies também são utilizados para identificar quais são os conteúdos mais acessados pelos Usuários.
5.5.2 Cookies de gerenciamento de site (“Cookies de Gerenciamento”): São utilizados para manter o Usuário logado no website durante a sessão, manter os produtos adicionados em seu carrinho de compras e garantir que o Usuário possa votar apenas uma vez em pesquisas de opinião (quando não estiver conectado).
5.5.3 Cookies estritamente necessários (“Cookies Necessários”): São utilizados para que o Usuário possa utilizar, de forma satisfatória, todos os recursos e funcionalidades do website, incluindo, mas não se limitando, o acesso às áreas restritas.
5.5.4 Cookies de desempenho (“Cookies de Desempenho”): São utilizados para coletar informações sobre como o Usuário utiliza o site, incluindo, mas não se limitando, a informações sobre o tempo de cada sessão e páginas acessadas.
5.5.5 Cookies de funcionalidade (“Cookies de Funcionalidade”): São utilizados para o registro das opções escolhidas pelo Usuário durante a utilização do website.
5.5.6 Cookie de segmentação e publicidade de terceiros (“Cookies de Segmentação”): São utilizados para registrar e compartilhar com terceiros autorizados as preferências do Usuário para melhorar os serviços oferecidos e campanhas exibidas.
5.5.6.1 O Alchemypet não controla o comportamento dos Cookies de Segmentação e não pode ser responsabilizado pela forma como tais informações serão utilizadas. Por favor, visite os websites abaixo e leia atentamente as políticas de privacidade e cookies
● Facebook - https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
● Analytics Cookies - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
● Youtube - https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines.
● Google - https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/
Capítulo 6 - Direitos dos usuários
6.1 Aos Usuários serão sempre assegurados os seguintes direitos:
● A confirmação da existência de um tratamento de dados, o acesso, a portabilidade, a correção de dados incompletos ou desatualizados e/ou exclusão dos dados pessoais fornecidos;
● A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados como desnecessários ou excessivos para a utilização da plataforma;
● A informação das entidades com as quais os seus dados foram compartilhados;
● A inviolabilidade da intimidade e da vida privada, sua proteção e indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;
● A inviolabilidade e o sigilo do fluxo de suas comunicações pela Internet, salvo por ordem judicial, na forma da lei e desde que observada a Legislação Aplicável;
● O não fornecimento a terceiros de seus dados pessoais, inclusive registros de conexão e de acesso a aplicações de internet, salvo mediante consentimento livre, expresso e informado ou nas hipóteses previstas em lei;
● Informações claras e completas sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a proteção de seus dados pessoais, que somente poderão ser utilizados para finalidades que justifiquem sua coleta, não sejam vedadas pela legislação e estejam especificadas em termos de uso de aplicações de internet.
● O fornecimento de seu consentimento de forma expressa sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais, que deverá ocorrer de forma destacada das demais cláusulas contratuais; e
● A revogação, a qualquer momento, do consentimento dado para o tratamento de dados.
Capítulo 7 - Exclusão e portabilidade de dados
7.1 A exclusão e/ou a portabilidade dos dados armazenados e das informações pelo Alchemypet poderá ser solicitada a qualquer tempo pelo Usuário através do endereço de e-mail contato@alchemypetgenomica.com.br. O Alchemypet compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão e/ou portabilidade o quanto antes. Contudo, salvo nas hipóteses em que o armazenamento for exigido para o cumprimento de obrigações legais, apenas o processo de exclusão acarretará a eliminação dos dados de forma definitiva, impossibilitando o acesso do Usuário às funcionalidades da Plataforma.
7.2 Caso o Usuário queira realizar a portabilidade de seus dados de outra plataforma para o Alchemypet deverá entrar em contato através do endereço de e-mail contato@alchemypetgenomica.com.br
Capítulo 8 - Segurança das informações
8.1 Todas as informações pessoais do Usuário se encontram identificadas em seu cadastro e são protegidas pela senha escolhida no momento em que foi realizado o cadastro na Plataforma.
8.2 A segurança dos dados e das informações é garantida por eficazes mecanismos de proteção, como criptografia, dispositivos de segurança, protocolos de acesso, firewall e ambiente web seguro.
8.3 A guarda das informações do Usuário será garantida por servidor escolhido pelo Alchemypet, que deverá observar os aspectos de segurança e confiabilidade exigidos por lei. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o Usuário permite que seus dados sejam transferidos para servidores localizados no exterior.
8.4 Apesar de adotar altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados, é importante que os Usuários tenham ciência de que, pela própria natureza e características técnicas da Internet, há sempre o risco de que terceiros não autorizados, de alguma forma, consigam violar esses mecanismos de proteção e ter acesso a tais informações, motivo pelo qual o Alchemypet não pode garantir a total privacidade e segurança na utilização da Plataforma ou no armazenamento dos dados.
8.5 Os dados e informações que eventualmente fiquem armazenados ou arquivados em servidores externos obedecem aos mesmos princípios de segurança adotados pelo Alchemypet, uma vez que os fornecedores e parceiros estão obrigados a respeitar nossa Política de Privacidade.
8.6 O Alchemypet manterá os registros de acesso da Plataforma sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses, conforme determina o artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Essas informações só poderão ser disponibilizadas às autoridades policiais, administrativas ou ao Ministério Público, mediante requerimento e com a devida autorização judicial, respeitando o disposto nos parágrafos 1º, 2º e 3º, do artigo 15, da mesma lei.
8.7 Caso ocorram incidentes relacionados à quebra de segurança das informações coletadas e armazenadas pela Plataforma, o Alchemypet comunicará, dentro de um prazo razoável, o Usuário sobre as informações atingidas e providências para mitigar os possíveis prejuízos ocasionados em decorrência da quebra de segurança.
8.8 As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que o Alchemypet as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade do Alchemypet.